在罗汉团队,不会有躺着赚钱一说,但是你绝对可以有尊严地赚钱。
同时呢,在绩效考核上面,每月进行一次考核评审,由集团人事行政中心牵头,考评的指标包括销售业绩kpI、客户转化kpI、同事评价、客户评价、领导评价等指标,1o分为满分。
其中销售业绩4分,客户转化3分,同事评价o。7分,客户满意度2分,领导评价o。3分,三个阶的提级标准分别在8分、8。5分、9。5分,也就是一阶比一阶的要求更高。这个考核标准,适用于所有级别,L13也不例外。
这个方案对于李泓娟等人而言或许没有概念,但董强等职场老人都十分明白,这是一个非常公平公正透明的提干方案。
公正之处就在于如果出现被领导挟私报复故意打低分,也不会影响自己总体的考评,这就杜绝了领导拿考评打压下属的问题。
与此同时,对员工而言,也不是唯业绩论,就算业绩满分,但客户、同事、领导关系不能处理好,仍然不能提级。
比如客户评价,这是由集团人事行政中心和集团三部的客户服务中心牵头组织的一个特别客户回访小组,随机抽取销售人员当月服务接待过的客户进行满意度调查回访,让客户给销售人员进行满意度打分。
同时,破天荒地将客户的转化率纳入考评体系,也说明了整个销售架构对客户转化率的重视,盲目地只追求业绩,而客户的拓展和转化跟不上,就无法实现销售的可持续性,这也是蔡晋的良苦用心。
所有的考评成绩,牵涉每个月工资、奖金、提级考评三个方面,除了销售业绩、客户满意度是月评外,其余打分项,成为每天工作日报的一部分进行提交。
月底计算出平均分和另外两项积分的总和为工资结算依据,这意味着销售人员的基数越好,后面的路就宽敞。
严格且公正的薪资和提级体系,可以充分调动员工的积极性,对工作充满希望,让每一个员工都能高效周转,最终服务整个团队乃至城市公司的kpI成绩,彻底改变目前销售案场的消极怠工风气。
为了公平起见,林子苏也很早就想到要自降职级,考虑到“经理”一职是杨玫的破格任命,并没有群众基础,而且自己和这些兄弟姐妹,其实起点都是一样的,甚至还不如董强、王宏伟等人。
因此自己只有做到和大家一样,才能真正体现这个方案的公平公正,否则就是破坏游戏规则,自己也很难走远。
而且,如果自己拿不出比他们更好的成绩,也就没有资格领导他们,必须以身作则,勇于挑战。
同时,团队中还有董强、王宏伟这样的销售老人,我一个销售小白做经理,又没有任何的业绩,做他们的领导,他们嘴上不说,心里也不会服气。
所以于情于理,自己都得走出这艰难的一步。
除了这两个原因,林子苏也有自己的小算盘,她也是想通过这样的方式,倒逼自己必须学习和成长,和大家一起公平竞争,要做就得做一个让大家心悦诚服的领导,而不是靠关系。
林子苏打定了这个主意,在最后的言中,就提出自己虽然经过了公司的中级职称培训和考评,但策划和销售并不同岗,自己也没有实质的销售成绩。
因此自己会和大家站在同一条起跑线上,从最初级的L1做起。经理的位置,不是非我林子苏不可,将来谁有能力,谁就做经理,只有最优秀的人才配领导最优秀的团队。
林子苏的提议出乎所有人意料,大家纷纷表示,都是支持她的,经理位置非她莫属,两个老人董强和王宏伟反对得最凶,其他人见两个大哥都不愿意,也都跟着附和。
大家众说纷纭,各不相让,最后还是蔡晋出面,做了最后的解释,说林子苏的考虑是对的,她的这种自觉自律,就是一个领导的榜样。
但也说自己不同意林子苏的说法,根据他所掌握的情况,林子苏在集团总部为常青城市公司拿下3个亿的融资,半年的时间通过初级、中级策划师考核。
来城市公司前,你已经在总部担任过主管和经理,还担任过项目负责人,而且前年你也是在云连城市公司,带动整个案场的销售提升,你让云连获得“年度新晋成长奖”。
你个人也是东森有史以来入职最短就获得“年度新人奖”,这些都充分说明了你的工作能力和管理天赋。
所以,我倒觉得你不应该有这种德不配位的自抑想法,如果你实在觉得当经理受之不安,那我的建议呢,你从L3做起,毕竟你在总部已经是中级职称,总部的职级原本就比城市公司的高一级。
L3虽然是高级置业专员,但对你而言,仍然是低配。如果按照完全的对等职级原则,你配L7都是完全没问题的,但你肯定不会同意,所以就从低配的L3起步,相信大家也不会有异议。
那么,其他几个销售老人呢,就从L2起步。毕竟群龙不能无,这十多天,你一直在带领大家一起闯关,现在临阵换将也会影响后续的工作。
而且当时和高层的约定,指定的是你做我和崬森的沟通对接桥梁,总部和云连的高层领导也是同意的,现在也找不到合适的人替代你。
我的意思,你可以做代理经理,继续担任这个团队的第一负责人,负责团队的管理事务和统筹协调,但拿L3的薪资,那至于你后面能不能成为一个真正的名副其实的销售经理,那就看你自己的努力了。你觉得呢?
对蔡晋的提议和安排,所有人都心服口服,鼓掌表示一致同意,林子苏也觉得合情合理就答应了,但她也提了一个要求,总体的事务她可以来抓,但经理由大家轮岗,每个月轮岗一次,这样每个人都有机会,大家公平竞争上岗。
蔡晋沉吟些许,却说轮岗这个没意见,但是你还是进行总统筹,轮岗经理相当于副经理的角色,没法完全替代你的工作。
锻炼归锻炼,机会归机会,但你不一样,你是项目的起人,就要做事有始有终,不管最后谁做经理,你现在都必须要挑起总统筹的担子。
否则,你就是不负责任,是始乱终弃。而且,现在是项目的关键时刻,来回换人,对项目不是好事。明白吗?
大家也都赞同蔡晋的说法,林子苏只得退一步,便说,让大家轮岗,并不是我谦虚。
我记得在团队创建之初,晋总就说过一句话,特别触动我,他说他要培养的不是合格的士兵,也不是兵王,而是将军,不想当将军的士兵,他也不会要。
所以,我是想让大家通过轮岗,来认知责任和担当。光的,不是经理这个岗位,而是这个岗位的责任和担当。只有有了责任和担当的意识,才能成为一个称职优秀的将军。
晋总说轮岗经理可做副经理,我仍然担任经理的职责,这个没问题。那我再说细一点吧,经理和副经理的职责区分,我可以继续负责上下关系、内外部事务的统筹和协调,把握整个团队的总体工作管理和方向。
那轮岗经理呢,要负责团队的具体事务的管理,包括每个月的销售计划、任务分解、员工考核,甚至营销活动的安排和执行,这个没问题吧?
“没问题!”所有人都心悦诚服,再无异议。
蔡晋之所以不同意林子苏和大家公平竞争,还是希望把林子苏这个纽带牢牢握住,换了别人就变了味,也不利于自己公司的转型大计。
下去后,蔡晋也给林子苏讲了这样一番话,他说,王侯将相宁有种乎,不要说自己适合不适合,而是要问自己你能不能干,敢不敢做。
做管理,不是说他要先具备所有管理素质才可以当管理,也不是必须先足够优秀才能当管理。
所谓的领导,那都是锻炼的机会很多,见得多了,做得多了,不断地重复做,在过程中现缺陷,然后完善提升自己,他也就成了领导。
你只有在做的这个过程中,才能现自己,改良自己,优化自己,才会锻炼出管理者需要的素质和优秀。你必须在其位,才能知其事。不在其位,你怎么知道自己哪里不足,那你永远也当不了管理。
这个世界本来就不是公平的,有的人一出生,就站在了金字塔上,你怎么和他竞争。所以,只要有机会,就不要想那么多,先抓住,再提升。你必须要放下“名不正言不顺”的心理包袱,要理直气壮地告诉自己“我可以”。
林子苏这才豁然开朗,原来师父是这番良苦用心。对经理一职,也就不再有名正言顺的执念。放下了包袱,她也就变得更自信。当然,这是后话,暂不多表。