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第39章 靓团外卖上线（第1页）

周锦荣只知道杜文海最后一次找自己借钱，双方因为理念不合，最终不欢而散，后来就基本断了联系，甚至都没有去催杜文海还钱。

其实事情发展到这里，双方的矛盾还没到不可化解的程度。哎，很多事情啊，注定的，缘份尽了，就一定会有切断缘份的事情发生。

杜文海满腔怨愤的回家找母亲想办法筹钱，资产耗尽的杜母一听说周锦荣不肯借钱给儿子，有些气恼，当即打电话给周锦荣的父亲，质问他为什么不让周锦荣帮帮自己这个从小一起长大的兄弟。周锦荣的父亲知道自己的儿子和杜文海之间的生意合作和后来的事情，就告诉杜文海的母亲说不是锦荣不肯帮，是觉得杜文海现在走的路是错的，之前还借给杜文海一千多万，杜文海一分钱都没还过，还要借？这样下去不行的。

杜文海的母亲一听，那是儿子不好，再一想，不对啊，周家和杜家分割公司财产的时候，明明是对半分的，怎么现在对方多出来这么多？

好吧，丧夫之痛，生活巨变，儿子破产，家财散尽（赔光），生活日见拮据，杜文海的母亲把一切的问题归根于周家，于是在儿子面前把周家几十年来不好的地方有的没的一通乱讲，最后还说周家一定是偷了公司很多钱才比杜家富裕这么多。

杜文海一听，像是遭到了当头棒喝，原来如此啊。怪不得学妹最后嫁给了周锦荣，这背地里，看来比自己多给了不少真金白银啊，原来自己一直以来就是个傻仔，一直被周家、被周锦荣骗着，还兄弟呢，真是阴刀子捅屁股，光流血还不晓得痛。

于是乎，窃财之仇，夺妻之恨，欺骗感情，贪财忘义……在一个失败者心里慢慢凝结成了刻骨铭心的仇恨。正所谓君子报仇十年不晚，杜文海心想，我一定要发奋图强，努力赚钱，将来把周锦荣狠狠的踩在脚下，让他向我求饶，让学妹向我忏悔……

这一努力，就是将近二十年。

周锦荣的生意越做越好，也越做越大。杜文海也不差，痛定思痛后居然真的吃苦耐劳，从头做起，十几年下来还真赚到了亿万港币的身家，把欠周锦荣的一千多万也陆续还掉了。只是，和身家早就过亿的周锦荣相比，始终不在一个档次，这让拼了命追赶却始终输一截的杜文海怨念越来越重。

随着年龄越来越大，这难消的恨意不仅没有变淡，杜文海报仇血恨的念头反而越来越深重，越来越急迫。一年多前一次偶然的机会，杜文海从自己的朋友，周锦荣夫人的闺蜜那得知周锦荣正在谋划一个大生意时，杜文海就留了个心眼。于是他多番打探，并且利用早年的关系和钱卓文恢复了联系，以关心为由终于知道周锦荣新的商业计划竟然是互联网领域做外卖平台，所投的资金更是数以亿计，几乎是要搏身家，杜文海觉得机会终于来了。

杜文海不太懂互联网行业，盘算了一下自己除了经验不足，资金也不够跟周锦荣玩一把的，于是，他想到了一个朋友，石银资本的桥本重一。

于是，一个怨念深重的香港人，一个嗅觉灵敏的日本人，在一次深谈之后一拍即合，一个关于拿下港澳市场赚大钱，同时把周锦荣踩在脚下一雪前耻的阴谋，悄悄的开始实施起来。

而这一切，周锦荣不知道，甚至永远都不会知道。

……

2023年1月28日，正月初七。

早上7点，在又一波疯狂的红包雨助威之下，靓团外卖订单系统正式上线了。

尽管是一个周六的早晨，尽管靓团外卖的几百万用户早就已经习惯了每日的红包雨洗礼，但今天订单系统开放，让很多人不禁想要试一试，红包余额100抵200是不是真的。

所以，一早上超过30万个早餐外卖订单，着实把盯着数据的陌森科技诸位领导给吓了一跳，也把特别通知过的3万多名骑手累得够呛。

其实最开心的群体，应该是商家。今天以前，也说不清楚哪种心理作用，他们对Easyfind不感兴趣，对粤海有着数也心里有刺，但生意总得做，有钱赚谁不赚？所以他们对靓团外卖订单系统的期待，简直像是饿了好几天的人想要去自助餐厅。

靓团外卖早餐时段的爆单，让成千上万做早餐供应的餐厅累抽了筋，也笑开了花。怎么说呢，订单多是一个因素，另一个因素就好像自家孩子，突然考上了重点大学一样，望子成龙，不负所托啊。

骑手也是最开心的群体之一，尽管没有公开宣传，但未来15天里，每单配送费上浮30%的特别补贴，让他们跑起订单来两脚冒烟，小踏板油门恨不得拧到底。到午餐时分，更多的专职、兼职骑手加入进来，打开了骑手端App，一单接一单的跑起来。

午餐时段，第二波订单高峰如期而至，这一波各种快餐连锁、茶餐厅、冰室、小吃店，甚至大酒楼的外卖档口都在不停的出餐，出餐，再出餐。穿着蓝色骑手服的靓团外卖骑手们，像工蚁一样川流不息，跑个不停。由于餐厅准备不足，很多餐厅出餐速度跟不上，外面的骑手们挤在一团，骂骂咧咧，急得跳脚。

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正当大家为此焦躁上火之时，靓团外卖突然推送了一条消息，今天所有外卖订单，每超时1分钟，顾客减免1港币，直到免单为止，而商家、骑手的收益不受影响，该政策限时一天，也提醒所有商家吸取经验，做好准备，提高后续的出餐速度。

中环圣佐治大厦，陌森科技中会议室。

这里俨然成了靓团外卖的临时指挥中心，周锦荣、胡永铭、鲍凯文、林静、陆墨，以及除钱卓文以外的陌森科技各部门负责人，人手一台笔记本电脑，加上一台超大型的LED显示器，各自监看着靓团外卖的运营数据。

鲍凯文最先发现大面积订单出餐延时的问题，立即判断出是商家准备不足的原因。这时候给商家任何政策都不足以提高他们的出餐速度，而受此影响的骑手必然会因为过长时间的等待和少跑了订单而怨忿，不及时处理极有可能发生大面积的商家骑手矛盾，甚至是冲突。

而消费者层面，超时等待不仅会增加订单取消率，还会引起消费者对平台的不满。

鲍凯文当即建议，对消费者的超时订单，按时间减免费用，直到免单为止。

建议提出，陆墨马上根据数据快速的评估，如果执行该政策，中午时段极有可能要花掉500万港币的超时补贴，而晚间时段可能会更多，但总体支出不会超过1500万港币，毕竟补贴只会给到消费者，商家和骑手还是会尽量出餐和配送，那才是他们赚钱的主要途径。

很快，周锦荣和胡永铭就同意了超时补贴的政策，然后陆墨用几分钟时间设定了计算规则和补贴参数，并且对已经配送但超时了的订单追加了超时退款，然后，就上线了。

这一招使出，整个外卖订单上下游的用户登时就沸腾了。

很多商家和骑手庆幸自己的选择和坚持是值得的，靓团外卖的每一招运营动作真的都太懂了，商家出餐慢，心里着急，怕消费者退单和投诉，怕等急了的骑手谩骂甚至冲突，自己手忙脚乱也容易出错。现在好了，消费者不催了，骑手松了一口气也心平气和的耐心等待了，对他们来讲无非是今天要推迟“午休”，多跑一两个小时。

消费者就更开心了，迟到还能减免？最高能减到免单？哈哈哈，好像不那么饿了，要不骑手小哥，你慢点来，我不着急。哎，要不，我去把电梯按钮从1楼到38楼都按一遍，骑手小哥你要不要爬楼梯到38楼来呀？嘻嘻嘻。

这种情况到晚餐高峰时尤其严重，很多消费者发现了一些爆火的餐厅，特别是门口蓝色骑手们扎堆等出餐的那种，只要下单，包超时。而且，点的东西越多，出餐越慢。有的人还发现一个技巧，就是把要点的东西拆成几单去下单，虽然配送费会多起来，但架不住现在配送有补贴啊，控制好每单最低价也能覆盖啊……如果一个办公室、一个公司的人配合起来逮着一家餐厅、拆分了订单来点，哎哟喂，我好像发现了不得了的东西。

人民群众的智慧是有无限潜能的，久经沙场、经验丰富的鲍凯文总监还是败给了伟大的人民群众。

中午到晚上，近10万名全职、兼职骑手，气喘吁吁配送到晚上12点，完成了全天230多万单外卖，晚餐到宵夜的订单数量更是达到了140万单。靓团外卖一天的成交订单数量，持平了去年12月全网所有外卖平台订单日均总数。

陌森科技为此付出了“惨重”的代价。

陆墨中午的时候评估，今天一天超时订单补贴总支出不会超过1500万港币，但到晚上10点左右就已经超过了3000万，起码翻了一倍。鲍凯文也呆了，一是为爆单的数据，二是为超时补贴，按经验来讲不大可能出现超出2小时以上还不取消订单的，但今天超时1小时以上的订单达超过了50%，见鬼了。

他哪里知道，有的办公楼，在绝大部分业主的要求下居然“检修”电梯，让一批批蓝蚂蚁吭哧吭哧的一趟趟的爬楼梯送外卖啊。

鲍凯文让江家豪赶紧打电话问在一线盯着的运营部同事，这些反常超时订单怎么回事，随着反馈回来的信息越来越多，鲍凯文慢慢的呆掉了，还能这么玩啊，你们是真不饿啊。

周锦荣听着各种离奇而有创意的超时订单故事，笑都笑死了，最后安慰鲍凯文道：“算了，鲍总监，多花点钱，赚了用户和口碑，只要能把竞争对手打倒打残，这点钱，花的值。”

恰好此时陆墨收到了一条信息，发送人是陈耀文，他给在会议室里的人大声的读了出来：“陆先生，我们两个平台，今天的订单都没破万，你们太狠了。”

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